Pravila povrata i zamjene

1. Rok za podnošenje zahtjeva

Ako ispunjavate uvjete, zahtjev za povrat ili zamjenu možete podnijeti putem korisničke podrške na svojem računu unutar dogovorenog broja dana od primitka pošiljke. Točan broj dana naveden je na stranici proizvoda ili u podacima o narudžbi.

2. Uvjeti primjene

3. Postupak povrata

1. U detaljima narudžbe podnesite zahtjev za povrat ili zamjenu i navedite razlog.
2. Nakon odobrenja pošaljite proizvod natrag prema uputama i sačuvajte potvrdu o slanju.
3. Nakon zaprimanja u skladištu i uspješne provjere kvalitete, obradit će se povrat novca ili zamjena.

4. Upute o povratu novca

Povrat novca obično se vrši na isti način na koji je uplata izvršena. Hoće li trošak dostave biti vraćen ovisi o utvrđenoj odgovornosti i pravilima promocije. Vrijeme obrade ovisi o kanalu plaćanja, stoga vas molimo za strpljenje do primitka obavijesti o uplati.

5. Odbijanje preuzimanja i neuspjela dostava

U slučaju odbijanja preuzimanja iz razloga koji se ne odnose na kvalitetu ili povrata zbog nepodizanja pošiljke, troškovi povratne dostave u oba smjera mogu se oduzeti od iznosa povrata.